中国消费者报长春讯(记者李洪涛)7月9日 ,吉林记者从吉林省白山市市场监管局获悉 ,白山该局主动担当,多点发挥监管职能优势 ,发力积极开展专项行动,优化全方位优化消费环境,消费为经济发展保驾护航。环境
该局强化日常监管 ,吉林对各类经营主体进行拉网式排查,白山推动各环节规范经营,多点全力守护消费安全。发力在食品安全监管方面,优化加大对食品生产企业、消费小作坊 、环境餐饮服务单位 、吉林食品流通市场的检查频次 ,重点查看食品的进货渠道 、生产日期 、保质期 、储存条件等关键信息 ,严厉打击销售过期变质、假冒伪劣、“三无”食品等违法行为。在商品质量监管领域,以消费者关注度高 、投诉较为集中的商品品类为重点,对销售不合格商品的经营者依法进行严肃处理 ,责令其立即停止销售、退回或销毁不合格商品 ,并追溯商品来源 ,从源头上杜绝质量不合格商品流入市场。
该局加大执法力度 ,严厉打击不正当竞争和市场垄断行为,维护市场秩序。重点打击虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为。强化反垄断执法 ,聚焦公用企业、行业协会等重点领域 ,加强监测分析 ,深入调查涉嫌垄断协议、滥用市场支配地位等行为 。
为提升消费环境水平,该局积极推进“放心消费在吉林”创建工作 ,引导企业强化责任意识,培育示范单位 ,发挥引领作用 ,推动消费环境升级 。倡导推行线下无理由退货机制 ,鼓励企业推出无理由退换货、延长保修、一站式售后等服务 ,提升企业诚信经营水平和消费者权益保障能力。
该局将消费维权机制建设作为优化消费环境的核心任务,持续优化12315投诉举报热线和平台,定期开展业务培训 ,提升工作人员的专业素养和沟通技巧,确保消费者诉求被精准记录 、快速分流转办,并实时跟踪反馈处理进展和结果;完善投诉举报处理机制,明确部门职责 ,促进内部协作,保证消费者投诉举报事事有回应,件件有着落 。为提升消费纠纷化解效率 ,积极推进多元化解机制建设,加强与行业主管部门、行业协会的沟通协作,整合资源,凝聚消费维权合力。根据消费纠纷类型 ,灵活运用行政调解 、人民调解、司法调解等多种方式,实现快速、高效、妥善解决 。此外 ,加大消费教育引导力度 ,通过多种渠道普及消费、法律及维权知识 ,提高消费者自我保护和依法维权能力 。
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